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武汉祥耀制冷工程有限公司售后服务的宗旨是“以客为尊,快速反应”。我公司本着对用户高度的责任感,想用户所想,急用户所急,质量第一,服务第一,切切实实做好售后工作,针对您提供的服务:

服务内容:

(1)技术人员到现场调试时对用户操作人员进行现场讲解和现场操作培训,使用户操作人员具有独立操作能力。

(2)每年定期在武汉总部举行用户集中培训,对用户和管理人员进行理论、实践培训。

(3)公司售后服务人员定期或不定期对客户进行回访,并辅之以“问候式服务”,保证服务系统的畅通。

(4)随时无偿为用户提供专业技术、设备配套咨询。

服务保障:

(1)公司专设售后服务中心,开通24小时报修电话,接到报修电话,维修人员将2-5小时内赶到现场,一般故障24小时内解决,重大故障

3日内解决。

服务中心专人专线负责解答用户在设备使用过程中遇到的各种问题。

联系电话:027-86588278     15342294578       

     
(2)为了监督公司维修服务人员的售后服务质量,公司专门设立投诉电话,及时、准确地记录用户的意见,并迅速做出反应。